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海外代购质量难以保障

来源:未知作者:admin 日期:2017/08/19 21:36 浏览:

  西安新闻网讯(西安晚报记者 张志杰 通讯员 李晶)代购产品没有中文标识,消费者认为自己购买的食品不符合食品安全标准,起诉代购网店和淘宝卖家,要求“退一赔十”。消费者的诉请法院会不会支持?3月14日记者从长安区法院获悉,在“3·15”消费者权益保护日到来之际,一起因海外代购引发的消费者索赔案经两级法院审理有了结果。

  2016年11月8日,杨女士在淘宝网上从陈某经营的某“美国代购”网店购买了6盒蛋白粉,总价款为1740元。收到货物后,杨女士发现她所购买的食品均没有中文标签、中文说明书及进口食品的批文号。杨女士认为陈某的行为不符合法律规定,销售给自己的食品不符合食品安全标准。作为该网店实际登记注册人,陈某应当承担赔偿责任,而淘宝公司没有尽到严格审查义务,应当承担连带赔偿责任。因此,杨女士将陈某与淘宝公司起诉至长安区法院,要求二被告退还自己货款1740元,并支付十倍赔偿金17400元,合计19140元。

  陈某认为,杨女士在自己经营的网店购买和享受的是代购服务,国家质检总局在回复消费者时,提到通过邮寄快件(如海淘、代购等跨境电商渠道)入境的代购产品不一定有中文标签。另外,陈某认为自己所销售的产品均有合法的来源,并且在网店页面中对涉案商品的名称、成分、产地、功效、注意事项、食用方法及商品特性、安全性都用中文客观真实地予以说明,并没有故意隐瞒、欺骗重要事实的情形,杨女士也没有证据证明该产品不符合食品安全标准,因此坚决拒绝其赔偿请求。

  淘宝公司认为,自己只是网络服务提供商,只提供交易平台,并且自己能够提供卖家的真实名称、地址、有效联系方式,对商家进行了资质审核、尽到了事前审查义务,不存在过错,不应该承担连带赔偿责任。

  经审理,长安区法院作出一审判决,驳回了杨女士诉讼请求。3月14日记者获悉,该案日前经二审法院审理后,仍维持原判。

  法院为何没有支持消费者“退一赔十”的诉请?3月14日,承办法官解释,根据陈某经营的网店的名称和网页宣传情况,可以确定杨女士在购买商品之前,明知自己所买的就是陈某从美国代购的产品,不是进口产品,所以,进口产品的外包装须有中文标识和中文说明书的法律法规规定,并不适用由陈某代购的美国生产的产品的外包装要求。

  杨女士提供的证据,虽然可以证明其从陈某经营的网店购买的产品没有中文标识和说明书,但这并不涉及食品本身的安全问题。同时,杨女士并未提供证据证明涉案产品本身存在质量问题,或对其造成了实际的损害后果。

  办案法官提醒,近年来,随着网络购物的兴起和发展,频频有网店与消费者因“海外代购”中存在的问题引发纠纷。发生这些纠纷时,大部分消费者都会陷入茫然之中。海外代购质量难以保障,发生纠纷维权又困难。所以,选择“代购”购买商品时,消费者应注意以下问题:

  4.收到快递要检查后再签收,如收到货品与购买商品不一致,可选择拒绝签收。

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