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孝感举行涉企惠企政策宣讲会 推动企业创名牌

来源:未知作者:admin 日期:2018/10/01 10:58 浏览:

  许多国内顾客追求名牌,又希望获得更优惠的价格,会选择海外代购。网上搜索可以看到,许多代购卖家标榜“支持专柜验货”,显得很有说服力。然而,杨女士“双十一”代购名牌的遭遇告诉我们,国内奢侈品专卖店并不提供验货服务,消费者难以维权。

  29岁的杨女士是武汉一家公司的白领,今年“双十一”,她在网上以1500元“秒杀”代购了一个蔻驰经典款包包。该款包的专卖店售价为2000多元。卖家承诺自己的包包都是正品,从海外品牌工厂直销店批量采购而来,并表示“支持国内专柜以及任何专业检测机构验货”。

  近日包包到货,杨女士却发现包包的手感较硬,做工粗糙,边角处有不少线头,五金细节和色泽都跟卖家网上挂出的照片有明显差别。

  杨女士质问网站的客服人员,要求退款退货,对方却要求她出具书面的假货鉴定书,并且是有资质的检测机构。

  前日,她拿着包包和吊牌来到位于航空路的武汉国际广场蔻驰专柜,期望专柜能帮她验货并出具鉴定书。工作人员却告诉她:网上买的商品、包括“海淘”商品,专柜不提供验货服务。工作人员还称,只对本店售出的产品出具鉴定书,而市民从其他渠道购买的同品牌产品,他们没有鉴定真伪的义务,帮忙看看也不行。

  长江日报记者拨打蔻驰国内服务热线,工作人员很坚决地说,公司不允许提供任何形式的验货服务。网购同品牌商品,如果需维护,须提供购买单据。

  “卖家信誓旦旦地说是正品,支持专柜验货,我才安心买的,没想到根本不能验,感觉自己被骗了!”杨女士说。

  昨日上午,长江日报记者随机询问了一名卖浪琴手表的网店主,店主介绍,他们的手表都是从美国专柜购买,再寄回国内,“在美国没有发票一说,只能提供保修卡,但保证真货,如果顾客要辨别真伪,可以去国内专柜验货”。

  昨日下午,记者走访航空路几家商场,商家都表示,对于网上购买的商品不提供专柜验货服务。

  浪琴表专柜销售人员说,网购的同品牌商品如果在使用中出现问题,需提供官方保修卡和消费单据找维修处。专柜维修师傅表示,从表带、指针、机芯可看出是不是正品,但他们不能验,网购商品可帮助维修。

  蔻驰的销售人员表示,公司禁止店员对消费者带来的商品进行鉴定,但消费者可以在店内自行对比,真假自己判断。

  针对专柜验货的问题,记者还询问了天梭、迪奥、巴宝莉等专柜,销售人员都表示,专柜不能为网购商品提供验货服务。

  武汉言达律师事务所沈峰律师提醒:“网店卖家保证的‘支持专柜验货’,多是为了赢得消费者的信任,消费者要理智看待。”

  “鉴定本身涉及到很多专业知识,鉴定过程也需要一定的专业设备。”沈峰说,由于大多数专柜人员只是销售人员,而非所售商品专家,很难提供准确验货,自然不可能出具验货证明。只有去质监部门进行品质检测,但成本很高。(记者高萌)

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